Pokud je zboží poškozené, nefunguje nebo neodpovídá objednávce, napište nám na adresu [email protected].
Jak podat reklamaci
- Uveďte číslo objednávky, popište problém a napište, co požadujete - opravu nebo výměnu. Přiložte fotografie zboží a při poškození při přepravě také fotografie zásilky.
- Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a odpovíme na ni do 14 dnů.
- Pokud je potřeba zboží poslat zpět, sdělíme vám adresu a způsob odeslání. Náklady na opravu nebo výměnu včetně dopravy hradíme my.
Poškozená zásilka
Pokud je zásilka poškozená nebo v ní něco chybí, nejlépe sepište protokol o škodě za přítomnosti kurýra a vyfoťte zásilku i obsah. Protokol usnadní jednání s dopravcem, není však podmínkou pro podání reklamace.
Vaše práva
Jako spotřebitel máte práva z vadného plnění po dobu dvou let od dodání zboží. Pokud se na zboží vztahuje záruka za jakost, informace o ní najdete v popisu produktu - záruka tato práva neomezuje. Úplná pravidla popisují obchodní podmínky, § 7 a § 8.